Política de Troca 

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso precise realizar a troca de algum item, siga as orientações abaixo:

• Prazo para solicitação de troca:
  O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Passado esse prazo, não será possível solicitar a troca.

• Condições do produto para troca:
  Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;

  • Em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;

  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.

  Caso o produto não atenda a essas condições, nos reservamos o direito de recusar a troca.

• Tipos de troca permitidos:
  A troca pode ser feita por:​

  • Um produto de igual valor, à escolha do cliente;

  • Devolvemos o dinheiro se o produto preencher os requisitos acima;

• Frete de devolução:
  O frete de devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do pedido. Nesses casos, nós arcaremos com o custo de devolução.

• Envio do novo produto:
  Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o envio do novo item será feito em até 7 dias úteis. O prazo de entrega será o mesmo informado no momento da compra.

• Processo de solicitação:
  Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [bybrazstore@gmail.com] ou do WhatsApp [(21) 98882-2000]. Forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca.