Política de Devolução 

Prazo para solicitação de devolução:
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse período, não aceitaremos devoluções.

Situações em que a devolução pode ser solicitada:
A devolução pode ser feita nos seguintes casos:

• Desistência ou arrependimento: O cliente pode desistir da compra por qualquer motivo dentro do prazo de 7 dias corridos.

• Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito, a devolução ou troca poderá ser solicitada dentro do prazo mencionado.

• Erro no envio: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, poderá optar pela devolução ou troca.

Condições do produto para devolução:
O produto deve estar nas seguintes condições para que a devolução seja aceita:

• Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;

• Em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução negada.

Frete de devolução:
O frete de devolução será de responsabilidade:

• Do cliente nos casos de desistência ou arrependimento;

• Da empresa nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

Processamento do reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão.

• Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito via depósito na conta bancária indicada pelo cliente.

Como solicitar a devolução:
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [Bybrazstore@gmail.com] ou do WhatsApp [(21) 98882-2000]. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.