Política de Reembolso
Política de Reembolso – By Braz Store
Prazo para Solicitação de Devolução:
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse período, não aceitaremos devoluções.
Situações em que a Devolução pode ser Solicitada:
A devolução pode ser feita nos seguintes casos:
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Desistência ou Arrependimento: O cliente pode desistir da compra por qualquer motivo dentro do prazo de 7 dias corridos.
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Produto com Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito, a devolução ou troca poderá ser solicitada dentro do prazo mencionado.
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Erro no Envio: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, poderá optar pela devolução ou troca.
Condições do Produto para Devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
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Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;
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Em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;
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Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução negada.
Frete de Devolução:
O frete de devolução será de responsabilidade:
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Do cliente nos casos de desistência ou arrependimento;
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Da empresa nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Processamento do Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento original:
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Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão.
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Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito via depósito na conta bancária indicada pelo cliente.
Como Solicitar a Devolução:
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail Bybrazstore@gmail.com ou do WhatsApp (21) 98882-2000. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.